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微信涉足公路客运智慧客运解决方案上线

2019年05月17日 栏目:体育

涉足公路客运!智慧客运解决方案上线4月3日,智慧客运解决方案上线,正式加入全行业解决方案。就票务领域而言,智慧票务解决方案融合了信息

涉足公路客运!智慧客运解决方案上线

4月3日,智慧客运解决方案上线,正式加入全行业解决方案。

就票务领域而言,智慧票务解决方案融合了信息服务、便捷支付、交流沟通的功能,为乘客和运营者之间开辟了直接、快速的互动渠道。

通过智慧方案,客运站可以在不需高昂硬件改造成本的情况下,升级既有系统,有效解决购票排队难题,提升乘客便利,并降低售票窗口人工成本与压力。此外,新的方案为客运站和乘客提供了信息沟通渠道,客运站可以借助进行舆情信息的发布和意见收集。

目前已经联合各地客运站和第三方合作伙伴,在广东、江苏、海南等省,广州、海口、三亚、苏州、南通、常州等数十个城市打造了一百多家“互联+”长途汽车站。其中常熟汽车客运集团、广州东站汽车站等车站都支持电子票,乘客无需取票即可上车。此外在香港、澳门、珠海、深圳等地的水运同样采用了智慧客运方案,拓展了解决方案的应用场景。

随着智慧解决方案越来越深入地“+”向更多行业,团队表示,将逐步开放更多的连接能力,携手更多的第三方合作伙伴推进在各个纵深领域的行业拓展。

据了解,早在今年3月12日,腾讯就推出了“行业解决方案”,覆盖快递、百货、餐厅、医院等11个线下领域。相较于去年8月推出的“智慧生活方案”,此次更新是其迈向O2O全领域的一次尝试。

对此,有媒体指出,行业解决方案的重要意图之一在于,腾讯对支付应用场景的拓展渗透到线下各个领域,进一步完善生态闭环。

购票乘车方案

客运站服务方案

特定客群专线(如学生、白领),基于客群,进行用户分组管理,客运站基于特定群体如学生、白领制定校园直通车,白领班车路线,通过平台搜集线路需求,规划线路,提供服务,增加获客。

公共信息发布,客运站可发布公共信息,例如线路更新、车站实情、价格公告等,通过公众号与乘客沟通,及时管控舆情。

客户服务与沟通,客运站可通过公众号与乘客直接交流,从传统的到站咨询或咨询提升到效率更高的咨询,客服人员可以同时为更多的乘客、站场外的乘客提供服务,提升乘客满意度。

运营方案建议

热门时段预售,在春运等节假日点,通过发布预售信息,乘客看到即可购买车票,提前分流节假日当天现场购票群体。

特定线路折扣促销活动,在一些特定线路提供折扣促销活动,通过平台获得人际传播,实现获客。

客运+旅游,异业合作活动,客运站与客运目的地景区合作,由景区提供一定的补贴,用作拉新客的成本,通过景区合作,提升客运站收益来源与客运路线吸引力。

购票送红包活动,利用红包配置工具,激励乘客在购票后获得不定额度的红包,培育乘客的购票习惯,提高乘客的忠诚度与满意度。

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